加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，塑造高素質(zhì)診療團(tuán)隊(duì)

　　為了加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，努力提高服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)不同的需求，并進(jìn)一步深化以“學(xué)講話、講誠(chéng)信、懂規(guī)矩、守紀(jì)律、鼓士氣、促振興”為主題的大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)，錦州市口腔醫(yī)院于9月20日，聘請(qǐng)南航專業(yè)服務(wù)禮儀講師進(jìn)行了服務(wù)禮儀(專業(yè)形象與禮儀)培訓(xùn)。面對(duì)新型經(jīng)濟(jì)時(shí)代和新的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)模式，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)都在高質(zhì)量的服務(wù)上下足了功夫，本次培訓(xùn)主要針對(duì)醫(yī)院的窗口人員和年資較低的醫(yī)護(hù)人員，大家不僅學(xué)到了基本的禮儀知識(shí),也學(xué)會(huì)了很多職場(chǎng)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使與會(huì)者的心靈得到了提升和凈化,使其對(duì)未來(lái)的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)對(duì)儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會(huì)客、交談等幾個(gè)方面的禮儀知識(shí)的講解,擴(kuò)大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值,并很好地達(dá)到了對(duì)個(gè)人的職業(yè)塑造和對(duì)單位形象的促進(jìn)作用。

　　希望通過(guò)本次培訓(xùn)，將“學(xué)講話、講誠(chéng)信、懂規(guī)矩、守紀(jì)律、鼓士氣、促振興”為主題的大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)進(jìn)一步貫徹下去，將學(xué)習(xí)到的禮儀知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，將健康快樂(lè)帶給每一位患者！